精益分享第四期：現場(chǎng)管理問(wèn)題解決八步法

發(fā)布時(shí)間：2022/07/15

本期的精益分享是：

現場(chǎng)管理問(wèn)題解決八步法

隨著(zhù)豐田公司的崛起“Toyota way”已被全世界廣為人知。是什么樣的系統和模式讓豐田公司如此的成功呢？答案就是豐田問(wèn)題解決八步法。豐田問(wèn)題解決八步法是豐田汽車(chē)對迄今為止一些優(yōu)秀實(shí)踐了Toyota way的工作方式進(jìn)行了整理和匯總，是PDCA的延伸版。

那么什么是PDCA？

PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專(zhuān)家沃特·阿曼德·休哈特(Walter A. Shewhart)首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱(chēng)戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎和方法依據就是PDCA循環(huán)。

PDCA是英語(yǔ)單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Act(處理)的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。

P (Plan) 計劃，包括方針和目標的確定，以及活動(dòng)規劃的制定。
D (Do) 執行，根據已知的信息，設計具體的方法、方案和計劃布局，再根據設計和布局，進(jìn)行具體運作，實(shí)現計劃中的內容。
C (Check) 檢查，總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問(wèn)題。
A (Act)處理，對總結檢查的結果進(jìn)行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化，對于失敗的教訓也要總結，引起重視。對于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實(shí)現的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉的。

現場(chǎng)管理問(wèn)題解決八步法有哪些呢？

現場(chǎng)管理問(wèn)題解決八步法是問(wèn)題解決的一種快速有效方法，主要針對制造業(yè)、工業(yè)生產(chǎn)中的技術(shù)類(lèi)問(wèn)題，一共分為八個(gè)步驟，如下是具體八步法的名稱(chēng)。

明確問(wèn)題

要從工作的真正目的出發(fā)，帶著(zhù)強烈的問(wèn)題意識，主動(dòng)地發(fā)現問(wèn)題。任何時(shí)候都不滿(mǎn)足于現狀，要志存高遠，首先在腦海里描繪“理想狀態(tài)”，將其與現狀的差距“可量化”，從而將問(wèn)題明確化。

分析問(wèn)題

將大而模糊的問(wèn)題逐步分解，整理成自己能夠著(zhù)手處理的具體的問(wèn)題。決定問(wèn)題解決的優(yōu)先順序、并現地現物地觀(guān)察產(chǎn)生問(wèn)題的具體環(huán)節，收集定量定性的事實(shí)，確定“問(wèn)題點(diǎn)”？

設定目標

設定的目標要具體可量化，并且具有一定的挑戰性。目標是為解決問(wèn)題點(diǎn)而設定的。如果在要因分析后，再設定目標，那么目標即是為了解決真因。這樣的話(huà)，如果有多個(gè)真因，那么也要設立多個(gè)目標。而且一旦真因把握錯誤的話(huà)，針對該真因設定的目標也是錯誤的，也就不可能解決問(wèn)題點(diǎn)。

把握真因

制定目標后,調查為什么會(huì )發(fā)生問(wèn)題，通過(guò)不斷地追問(wèn)“為什么”，以求抓住根本原因。追查原因不能夠想當然，也不要把責任歸于他人，而應基于事實(shí)。

制定對策

制定對策的時(shí)候，不拘泥于固有觀(guān)念以及自己的工作范圍，不因困難而放棄，需要廣泛地從內外尋求建設性的意見(jiàn)。從“效果”、“成本”、“交貨期”、“風(fēng)險”等觀(guān)點(diǎn)來(lái)商討對策，制定實(shí)施計劃。這時(shí)需要獲得相關(guān)人士，相關(guān)部門(mén)的共識。